Você sabe ouvir? O valor do silêncio na comunicação

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Ouvir faz parte do processo de comunicação e esta é uma habilidade importante para se obter informações precisas e se conectar com as pessoas em profundidade. Mas muitas vezes abrimos mão desta arma poderosa quando não ouvimos com atenção, interrompemos, mudamos o assunto ou apenas aguardamos alguém terminar a frase para poder expressar o que […]